Tagasimakse poliitika
14-päevane tagastamisõigus (ainult tarbijatele)
Pakkume 14-päevast tagastamisõigust alates kauba kättesaamise kuupäevast klientidele, kes ostavad tarbijana (füüsiline isik). See kehtib kõigile tellimustele nii Euroopa Liidus kui ka väljaspool seda.
Juriidilistel isikutele ja ettevõtetele tagastamisõigus ei kohandu.
Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras, nagu see oli kättesaamisel: kandmata või kasutamata, originaalsiltidega ja originaalpakendis.
Tagastuse alustamiseks logi sisse meie tagastusportaali aadressil account.mymara.ee ja järgi juhiseid.
Ilma eelneva taotluseta saadetud tagastused võivad põhjustada märkimisväärseid viivitusi töötlemisel. Oleme varasemalt kohanud olukordi, kus saadetised on tarne käigus kaduma läinud. Kui tagastust pole portaalis ette registreeritud, ei pruugi me teada, et saadetist oodata — mis muudab jälgimise ja probleemide lahendamise keeruliseks.
Vahetused ja kiireim viis uue toote saamiseks
Kui soovid teist suurust, värvi või toodet, siis kiireim lahendus on esitada kohe uus tellimus. Nii ei pea ootama, kuni tagastatud kaup meieni jõuab. Esialgne tellimus tagastatakse pärast kauba kättesaamist ja ülevaatamist.
Kahjustused ja probleemid
Palume tellimus koheselt üle vaadata ning võtta meiega ühendust, kui toode on vigastatud, defektne või vale. Vaatame olukorra üle ja leiame lahenduse.
Erandid / mittetagastatavad tooted
- Sokid (välja arvatud juhul, kui originaalpakend on avamata)
- Kinkekaardid
Tagasimaksed
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja ülevaatamist teavitame teid, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kui jah, tehakse tagasimakse algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Arvestage, et teie pank või kaardipakkuja võib vajada lisakorrigeerimisaega. Tagasimakse laekumise kiirus sõltub kasutatud makseviisist.
Kui tagasimakse heakskiitmisest on möödunud üle 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil shop@mymara.eu.