Tagastused ja vahetused

Valisid vale suuruse?

Jalatsite veebist ostmine ei ole alati lihtne. Enne kui otsustad jalanõud ümber vahetada või tagastada, palun veendu, et oled:

  • Eemaldanud kõik paberist sisematerjalid, sildid ja pakendid jalanõude seest.
  • Kontrollinud, kas sinu jalanõudega on kaasas kaks paari sisetaldu — mõnel mudelil on nii paksem kui ka õhem variant. Proovi mõlemat, et leida parim sobivus enne ümbervahetuse alustamist.

Vahetamine

Kui oled tellinud vale suuruse või mudeli, ära muretse – saad selle lihtsalt ümber vahetada:

  • Tee uus tellimus sobiva toote jaoks meie veebipoes ja tasu selle eest. Postitame uue paari esimesel võimalusel.
  • Tagasta esialgne paar alustades tagastusprotsessi meie kliendiportaalis.
  • Kui oleme tagastuse kätte saanud, kanname raha tagasi.

Kui sa ei leia sobivat mudelit või vajad abi valiku tegemisel, kirjuta meile vestlusaknas või aadressil pood@mymara.ee – aitame rõõmuga!

Tagastamine

Sul on õigus tagastada meie veebipoest ostetud toode 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest.

Täieliku tagasimakse saamiseks peab:

  • Toode olema kasutamata, välja arvatud proovimine samal viisil nagu füüsilises poes.
  • Kui tootel esineb kasutusjälgi, võime tagasimakse summat vähendada vastavalt kauba väärtuse langusele.

Tagastamine on Eesti piires tasuta.

Tagastuse algatamiseks kasuta palun meie spetsiaalset kliendiportaali.

    Kauba saatmine meie tagasi

    Oled alati oodatud oma paki tagastama meie füüsilisse poodi. Soovi korral saad kasutada ka allolevaid tagastusviise, sõltuvalt esialgsest kättetoimetamise meetodist:

    • Omniva pakiautomaat – kasuta SMS-iga saadud tagastuskoodi. Pakisildi printimine ei ole vajalik. Kui vana silti pakil pole, siis kuller paigaldab ise uue sildi.
    • Itella Smartpost pakiautomaat – kasuta sama koodi, millega paki kätte said; eraldi tagastuskoodi ei väljastata. Pakisildi printimine ei ole vajalik. Kui vana silti pakil pole, siis kuller paigaldab ise uue sildi.
    • DPD pakiautomaat – tagastuskood (PIN) saadetakse sulle SMS-i ja/või e-posti teel paki kättesaamisel. Kasuta seda koodi paki tagastamiseks. Pakisildi printimine ei ole vajalik. Kui vana silti pakil pole, siis kuller paigaldab ise uue sildi.